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Servicio de
ATENCIÓN AL CLIENTE

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

  1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.

  2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro).

    En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.

  3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Le informamos que en nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

 DIRECCIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECLAMACIONES 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Inade,  Instituto Atlántico del Seguro

Calle La Paz, nº 2, Bajo

36202 - VIGO (Pontevedra)

Tlfno 986 485 228               -|-  Fax: 986 485 653

atencioncliente@inade.org      -|-  www.inade.org

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

Servicio de Reclamaciones

Paseo de la Castellana, 44

28046 - MADRID

Tlfno 902 191 111

reclamaciones.seguros@mineco.es   -|- www.dgsfp.mineco.es

 

 

 DESCARGAR FORMULARIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 

 
 

SABUCEDO ASESORES CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
C/ Colón, 26 - 1º - 36201 Vigo
Correduría de Seguros - Clave DGSFP: J-1376
Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil Profesional y capacidad financiera según legislación vigente